Ich habe damals bei DaWanda bestellt, wie komme ich an meine Bestellungen ran?

DaWanda hat bereits Mitte 2018 darüber informiert, dass deren Service geschlossen wird. Kunden die über DaWanda bestellt haben, wurden von DaWanda ausführlich darüber Informiert. Allen DaWanda Kunden wurde nach Ankündigung 2 Monate Zeit gegeben, um deren Einkäufe zu sichern. Nach Ablauf dieser 2 Monate, wurde allen DaWanda Kunden zusätzlich Zeit bis Dezember 2018 eingeräumt.

Insgesamt hatten die DaWanda Kunden fast ein halbes Jahr Zeit um zu reagieren. DaWanda wurde am 30. Dezember 2018 endgültig aufgelöst. Alle Käufer die innerhalb der Übergangsfrist ihre Einkäufe nicht gesichert haben, haben somit ihre Chance vertan. Nicht gesicherte DaWanda Käufe sind somit verloren gegangen.

Wir haben nämlich keine Möglichkeit die Schnittmuster mit den individuellen Lizenzen, welche beim Kauf über DaWanda generiert und ausgeliefert wurden wiederherzustellen.

Für diejenigen die ihre Einkäufe zwar gesichert haben, aber die Dateien verloren gegangen sind können wir leider auch nichts tun. Auch hier gilt das selbe: Die Lizenzen sind nicht wiederherzustellen.

Wir verstehen euren Frust und Ärger. Auch uns gefällt es nicht, dass DaWanda dicht gemacht hat. Bitte bedenkt das DaWanda sich hat großzügig bezahlen lassen, dass wir unsere Schnittmuster dort verkauft haben. Die Gebühren die wir regelmäßig bezahlt haben, wurden prozentual vom Umsatz abgezogen. Diese Gebühren waren unter anderem dafür da, dass die Kunden eine Plattform über DaWanda bereitgestellt bekommen, wo sie auf ihre Einkäufe zugreifen können. Nachdem DaWanda Insolvent gegangen ist, wurde diese Plattform geschlossen.

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